Условия возврата и обмена
При отправке каждого заказа мы стараемся упаковать посылку максимально качественно, чтобы товар приехал к Вам в целостности и сохранности. Но всегда нужно помнить, что форс-мажорная ситуация может возникнуть со стороны транспортных компаний, поэтому настоятельно рекомендуем осмотреть посылку при получении на отделении в присутствии сотрудника или курьера компании-перевозчика (в случае адресной доставки).
Важно! Если при получении посылки у Вас возникают сомнения относительно целостности упаковки или ее содержания, свяжитесь в срочном порядке с нашим менеджером. Также необходимо зафиксировать все повреждения в Акте приема-передачи посылки и заполнить бланк Претензии транспортной компании. Шаблоны данных документов можно запросить у сотрудника транспортной компании.
Обращаем Ваше внимание, что в случае обнаружения повреждений посылки и ее содержания дома, по дороге домой и т.д., без оформления соответствующего Акта приема-передачи, Претензии транспортной компании и своевременного оповещения нашего менеджера, претензия принята не будет.
В свою очередь мы гарантируем качество товаров и надлежащую упаковку для надежной отправки со своей стороны. Все изделия выполнены с максимальным вниманием к каждой детали и с любовью к нашим клиентам.
В других случаях Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента приобретения или получения товара на почте. Это право гарантирует Вам Закон Украины «О защите прав потребителей». Товар должен иметь первоначальный вид, не иметь повреждений и следов использования. Также обязательным условием является наличие фирменных бирок. Возврат осуществляется за счет покупателя.
Изделия, выполненные под заказ обмену и возврату не подлежат. Также сюда входят вещи, которые были в использовании и имеют следы эксплуатации.