При відправці кожного замовлення ми намагаємося упакувати посилку максимально якісно, щоб товар приїхав до Вас в цілісності та безпеці. Але завжди потрібно пам’ятати, що форс-мажорна ситуація може виникнути з боку транспортних компаній, тому наполегливо рекомендуємо оглянути посилку при отриманні на відділенні у присутності співробітника або кур’єра компанії-перевізника (у випадку адресної доставки). 

Важливо! Якщо при отриманні посилки у Вас виникають сумніви відносно цілісності упаковки або її змісту, зв’яжіться в терміновому порядку з нашим менеджером. Також необхідно зафіксувати усі пошкодження в Акті прийому-передачі посилки та заповнити бланк Претензії транспортної компанії. Шаблони даних документів можна запитати у співробітника транспортної компанії.

Звертаємо Вашу увагу, що у випадку виявлення пошкоджень посилки та її змісту вдома, по дорозі до дому тощо, без оформлення відповідного Акту прийома-передачі, Претензії транспортної компанії та своєчасного сповіщення нашого менеджера, претензія прийнята не буде.

В свою чергу ми гарантуємо якість товарів та належне пакування для надійної відправки зі свого боку. Усі вироби виконані з максимальною увагою до кожної деталі та з любов’ю до наших клієнтів.

У інших випадках Ви можете обміняти чи повернути товар протягом 14 днів з моменту придбання або отримання товару на пошті. Це право гарантує вам Закон України “Про захист прав споживачів”. Товар повинен мати першочерговий вигляд, не мати пошкоджень та слідів використання. Також обов’язковою умовою є наявність фірмових бірок. Повернення здійснюється за рахунок покупця.

Вироби, виконані під замовлення обміну та поверненню не належать. Також сюди входять речі, що були у використанні та мають сліди експлуатації.